Įskaičiuota į kiekvieną pirkimą
Pirkėjo apsauga: arba prekė, arba pinigai atgal.
Perkant Selio tavo pinigai niekada nekeliauja tiesiai pardavėjui. Jie laukia saugykloje ir juda tik tada, kai patvirtini, kad prekė atkeliavo ir yra tokia, kokia žadėta.
Kas dengiama
- Prekė neatkeliavoSiunta dingo pakeliui? Pranešk užsakyme: Selio komanda peržiūri ir pasiūlo sprendimą: grąžinimą ar kompensaciją.
- Prekė ne tokia, kokia aprašytaKita prekė, nutylėti defektai, neveikianti technika? Pranešk užsakyme: pardavėjas gali pasiūlyti grąžinimą ar kompensaciją, o jei nesutariate, sprendžia Selio komanda.
- Pardavėjas neišsiunčiaNeišsiuntė per 7 dienas? Užsakyme gali jį atšaukti ir atgauti visą sumą arba sutikti palaukti dar kelias dienas.
Kas vyksta, jei kažkas ne taip
- 1Nepatvirtink gavimoJei prekė neatitinka aprašymo — nespausk „Patvirtinti“. Pinigai lieka saugykloje.
- 2Pranešk apie problemąAprašyk problemą ir pridėk nuotraukas tiesiai užsakyme. Pardavėjas gali atsakyti.
- 3Selio peržiūriKomanda įvertina abiejų pusių įrodymus — sprendimas per kelias darbo dienas.
- 4Grąžinimas ar kompensacijaPagal sprendimą pirkėjas atgauna visus pinigus arba dalį jų ten, iš kur mokėjo.
Kas NĖRA dengiama — sąžiningai
- • Sandoriai už Selio ribų — jei pardavėjas siūlo „pigiau pavedimu“ ar susitikti su grynais, apsauga nebegalioja. Tai dažniausias sukčių triukas — nesutik.
- • Apsigalvojimas, kai prekė tiksliai atitinka aprašymą (dėl grąžinimo tark su pardavėju).
- • Žala, padaryta po patvirtinimo, kad prekė gauta tvarkinga.
Kaip likti saugiam
- Bendrauk tik Selio žinutėse — pokalbio istorija tampa įrodymu ginče.
- Niekada nemokėk pavedimu ar grynais už platformos ribų.
- Atsiėmęs prekę apžiūrėk ją prieš patvirtindamas gavimą.
- Įtartiną skelbimą ar elgesį praneškite — saugome vieni kitus.